チームマネジメントとは？必要なスキルや成功要因、施策について紹介

「マネジメント」とは何か。マネージャーや管理職の方なら、一度は疑問に感じたことがあるのではないでしょうか。世の中に「マネジメント」と名のつく言葉が多く存在することが、その混乱の原因かもしれません。

そこで本記事では「マネジメントって言葉は知っているが、上手く活用できていない方」に向けて、数ある中の1つ「チームマネジメント」を解説します。

チームマネジメントは、チーム全体で業務を効率化し、成果を高めるための手法です。ここではその定義や、部下と共にチームマネジメントを成功させる方法を紹介します。ぜひ最後までご覧ください。

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チームマネジメントとは？

本項では、チームマネジメントについて説明します。

チームマネジメントの定義

チームマネジメントとは、マネージャーがチームの成果を最大化するためにチームを管理することです。目的は成果の最大化にあり、その範囲は多岐にわたります。具体的には、メンバーの育成、業務効率化、ステークホルダー間の調整などが含まれます。

チームマネジメントが求められる背景

ではなぜ、チームマネジメントが重要になってきたのでしょうか。チームマネジメントが重要になった背景には2つあります。

• 労働人口の減少
• イノベーション創出

それぞれの背景ついて説明します。

労働人口の減少

チームマネジメントが求められる背景の1つ目の背景は「労働人口の減少」です。日本では1975年以降、29歳以下の若年人口が一貫して減少し、2030年には約1,000万人の労働力不足が予測されています。

新たな人材確保が難しい中では、既存社員の能力を高めて生産性を向上させることが不可欠です。例えば1万人規模の企業で従業員の生産性を5％上げられれば、500人分の人手不足を補えます。

このように一人ひとりの生産性向上が企業全体の成長に直結するため、チームマネジメントへの注目が高まっています。

イノベーション創出

チームマネジメントが求められる背景の2つ目の背景は「イノベーション創出」です。現代の社会やビジネスは、変化が速く予測困難な「VUCAの時代」といわれています。

• V（Volatility）：変動性
• U（Uncertainty）：不確実性
• C（Complexity）：複雑性
• A（Ambiguity）：曖昧性

この頭文字をとってVUCA時代と呼びます。そんなVUCA時代を生き残るために、企業にはイノベーションの創出が欠かせません。混迷が深まり想定外の事態が増える中で、チーム全体の力を引き出し、多様な視点やアイデアを生む相乗効果が求められます。つまり、イノベーションの実現にはチームマネジメントが不可欠なのです。

チームマネジメントのメリット

この項ではチームマネジメントのメリットについて説明します。

チームマネジメントのメリットは3つあります。

• 生産性の向上
• 主体性の向上
• 従業員エンゲージメントの向上

メリット1：生産性の向上

チームマネジメントのメリットの1つ目は「生産性の向上」です。無駄なリソースを削減し有効活用できるだけでなく、進捗や課題を共有することで働きやすい環境が整い、効率的に成果を上げられるようになります。

メリット2：主体性の向上

チームマネジメントのメリットの2つ目は「主体性の向上」です。チームマネジメントを続けることで、チーム一人ひとりの主体性が向上することが期待できます。チームマネジメントでは、チームメンバー同士が協力し合い、チームに一体感がうまれます。チームに一体感がうまれると仕事のモチベーションが向上し、仕事への取り組み方も変わってきます。そのため、チームマネジメントができるようになると、チームメンバーの主体性が向上するでしょう。

メリット3：従業員エンゲージメントの向上

チームマネジメントのメリットの3つ目は「従業員エンゲージメントの向上」です。従業員エンゲージメントとは、1990年代に米国で生まれた概念で、「会社をどれだけ信頼し、共感しているか、どれだけ貢献したいと思っているかといった愛着や貢献意欲を表す指標」のことです。前述したようにチームマネジメントではチームの成果を最大化することにつながります。その結果、仕事で成果が出るようになれば、仕事へのモチベーションが向上するでしょう。結果的に従業員エンゲージメントが向上し、離職率の抑制にもつながることが考えられます。

チームマネジメントに求められるスキル

この項ではチームマネジメントのスキルについて説明します。

チームマネジメントのスキルは5つあります。

• 目標設定能力
• コミュニケーション能力
• 管理能力
• タイムマネジメント
• コーチングスキル

それぞれのスキルについて説明します。

目標設定能力

チームマネジメントのスキルの1つ目は「目標設定能力」です。これは、企業のミッションや経営方針に沿った目標を設定する力を指します。そのため、チームマネジメントにおける目標設定能力は、企業の経営目標を達成するということを意図して行わなければならず、チーム単位の行動に落とし込めるようにしましょう。特に、チームの単位行動に落とし込むことが重要です。企業のミッションや経営方針は行動ベースで表されていることが少ないため、現場で行動できるような目標を設定するようにしましょう。

コミュニケーション能力

チームマネジメントのスキルの2つ目は「コミュニケーション能力」です。高いコミュニケーション能力があれば、明確で適切なメッセージを伝え、意思疎通を円滑に行えます。

また、言葉だけでなく非言語的なコミュニケーションも重要です。視線を合わせ、頷きながら話を聞くだけでも、安心感を与え、信頼関係の構築につながります。信頼関係があればチームマネジメントはより効果的に機能します。そのため管理職やマネージャーは、TPOに応じた非言語コミュニケーションを意識することが大切です。

管理能力

チームマネジメントのスキルの3つ目は「管理能力」です。これは仕事の進捗や部下の目標を把握・調整する力を指します。具体的には、計画立案、人員配置、予算管理、進捗確認などが含まれます。部下の目標管理は、社員の成長を促しながら企業のミッションや経営目標の達成につなげることが重要です。

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タイムマネジメント

チームマネジメントのスキルの4つ目は「タイムマネジメント」です。チーム全体のタイムマネジメントを行いましょう。ここでいうチームマネジメントとは、与えられた時間でより効率的に仕事を行うという意味になります。そのため、業務の進め方や作業の改善などの生産性を上げることを目的に行うものになります。特に、チームマネジメントを行う立場以外の人間は、チーム全体の進捗状況や仕事の予定を把握しておきましょう。チームマネジメントを行う立場の人間以外は、自分自身の仕事にしか興味がなく、協働の考えが抜け落ちがちです。そのため、チームマネジメントを行う立場の人間はチーム全体を把握し、チームのタイムマネジメントを行いましょう。

コーチングスキル

チームマネジメントのスキルの5つ目は「コーチングスキル」です。チームマネジメントでは、チーム全体の力を向上することも目指さなくてはいけません。全体の力を底上げするためにはコーチングスキルが重要です。コーチングスキルとは、部下の主体的な行動を引き出すスキルのことを指します。このスキルが高まると、部下の自発性が向上することに繋がり、部下が自身で業務の課題を解決できるようになるでしょう。その結果、チームメンバー全員の主体性が上がり、それぞれの成果の向上が期待できるでしょう。また、チームメンバーの相乗効果も期待でき、最終的にはチームとしての成果の向上につながるでしょう。

チームマネジメントを成功させるポイント

ではチームマネジメントを成功させるポイントはなんでしょうか。本項では、チームマネジメントを成功させるポイントについて説明します。

チームマネジメントを成功させるポイントは4つあります。

• 目標を共有する
• 信頼関係を構築する
• プロセスを重視する
• 情報共有する

それぞれのチームマネジメントを成功させるポイントについて説明します。

目標を共有する

チームマネジメントを成功させるポイントの1つ目は「目標を共有する」です。チームの目標管理を通して、企業の経営目標の達成やチームの成果の最大化を意識させましょう。前述したように、チームの目標をマネジメントする上で重要なことは、企業の目標（ミッション）を達成することを目的として実施することです。つまり目標を設定することは、各社員の成長を通して、企業を成長させ、企業の経営目標を達成するということを意図して行うということです。そのためには、明確な目標を設定したら、チームに共有し、目標管理を行いましょう。

信頼関係を構築する

チームマネジメントを成功させるポイントの2つ目は「信頼関係を構築する」です。信頼を築くことで心理的な距離が縮まり、チームを率いやすくなります。信頼関係があれば、発言を受け入れてもらいやすく、メンバーにタスクを安心して任せられるなど、効果的な育成が可能です。また、不得意分野や苦手意識を把握しやすくなり、適切なサポートによって成果につなげやすくなります。

プロセスを重視する

チームマネジメントを成功させるポイントの3つ目は「プロセスを重視する」です。チームマネジメントはチームの成果を最大化させるために行うものです。そのため、プロセスを重視することは一見すると矛盾しているように見えます。しかしながら、プロセスを重視することは成果を上げるためにも非常に重要です。なぜなら、優れた成果のためには、メンバーのプロセスを改善し続けることが必要だからです。そのためチームマネジメントでは、結果だけではなく、プロセス自体も評価することが求められます。また、プロセスを評価していると、メンバーもプロセスを重視するようになり、仕事を行う上での違反等も少なくなることや、よりよい方法を見いだすことも考えられるでしょう。

情報共有する

チームマネジメントを成功させるポイントの4つ目は「情報共有する」です。チームマネジメントを行う上では、メンバーにしっかりと情報を共有するようにしましょう。よりよい仕事を行う上では、情報は必要不可欠です。そのため、業務に必要な情報がチームメンバー全体に共有されているかを意識しましょう。また、情報をメンバーが適切に把握しているかの確認も大切です。メンバーに情報を伝えたとしても、メンバーがその情報を忘れていては情報共有の意味がありません。そのため、重要な情報であるほど、再確認を行いましょう。

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チームマネジメントを成功させる施策

最後にチームマネジメントを成功させる施策について説明します。

チームマネジメント研修

チームマネジメントを向上させる1つ目の方法は「チームマネジメント研修を実施する」です。体系的にマネジメントを学んでいる人は少なく、多くが自己流で行っています。しかし知識を持つことで、より効果的に実践できます。知識の習得には読書などもありますが、研修サービスなら実践への活用やフィードバックなどのアウトプットが可能です。マネジメントは経験を積むことが重要なため、研修サービスの活用は特に有効です。

外部ツールの利用

チームマネジメントを向上させる2つ目の方法は「外部ツールを導入する」です。日々の業務や繁忙期には適切なマネジメントが難しくなるため、時間や手間を減らす工夫が必要です。

特にマネジメントツールの活用は効果的です。進捗を見える化し、共有や管理、フォローを効率的に行えるため、負担を大きく減らせます。マネジメントにかける時間を最小限にしたい場合、ツールの導入を検討すると良いでしょう。

1on1ミーティングを導入する

チームマネジメントを向上させる3つ目の方法は「1on1ミーティングを導入する」です。1on1ミーティングとは、上司と部下が定期的に1対1で行う面談で、シリコンバレーで人材育成を目的に確立された手法です。

このミーティングを通じて、上司は部下にフィードバックやコーチングを行い、気づきを与えて成長や改善につなげることができます。そのため、1on1ミーティングはチームマネジメントに重要な要素を自然と行うことができます。また、1on1ミーティングを人事施策として導入すれば、チームマネジメントを継続的に行うことができ、マネジメントの形骸化も防ぐことができます。そのため、1on1ミーティングはチームマネジメントにとって非常に重要な施策です。

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まとめ

本記事ではチームマネジメントについて説明しました。チームマネジメントを成功させることができれば、企業の持続的な成長にもつながると考えられます。ここまでお読みいただきありがとうございました！