「年上部下」の指導法とは？特徴・増加の理由・重要な2つの認識

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▼　この記事の内容

• 頑固さの正体： 年上部下が新しいやり方に反発するのは、性格ではなく「脳の老化」による防衛反応です。生物学的な変化だと割り切ることで、冷静に向き合えますよ。
• 価値観の違い： デジタル世代のあなたと、終身雇用世代の彼らでは「働く価値観」が異なります。常識を押し付けず、相手の生きてきた時代背景を理解しましょう。
• 接し方の基本： 役職が上でも、人生の先輩として「リスペクト」を持つことが大切です。偉そうな態度は捨て、丁寧な言葉遣いで接することで無用な反発を防げます。
• 動かす技術： 命令するのではなく「相談」や「依頼」の形で伝えます。接触回数を増やす「ザイオンス効果」を意識し、1on1などで信頼関係を築きましょう。

「年上部下」を持つ若手マネージャーの悩み

日本は、労働人口の減少、企業の生産性低下に伴い、終身雇用制度の維持が厳しい状況にあります。

能力がある、結果を出す若手がどんどん昇進し、「年上部下」へのマネジメントの機会も多くなっています。そんな若手マネージャーを最も悩ませる「年上部下」への悩みや具体的なマネジメント方法について解説していきます。

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悩みの元になる「年上部下」の特徴

この記事をご覧いただいた優秀なビジネスパーソンの下には、こんな困った「年上部下」はいませんか？

指示を素直に聞いてくれない

指示をしたことに対して反発してきたり、指摘した改善点を受け入れてくれないなど、これまでの経験で培われたプライドが邪魔してしまうケースです。新しいルールややり方について、素直に受け入れてくれない年上部下が一定数います。

パフォーマンスが上がらない

「依頼した仕事がなかなか返ってこない」、「作業時間が長い」など自分や他部下と「年上部下」とのパフォーマンスのギャップに苦しんでいるマネージャーも多くいます。

情報処理能力や吸収力に劣り、素直さ、謙虚さが少なくなってきている「年上部下」のパフォーマンス向上はマネジャーの急務となっています。

ホウレンソウが足りない

報告、連絡、相談が少ないことに悩んでいるマネージャーも多いようです。これまでの経験から「自分でできる」というプライドを持つ年上部下が、ホウレンソウを行わないケースが発生しています。

特にプライドを持った「年上部下」は「相談すること」＝「弱みを見せる」と捉えられており、若手マネージャーを悩ませています。

「年上部下」が増えている理由

戦後の日本企業を支えた人事制度は、定年まで雇用する「終身雇用」と、年齢や勤続年数に応じて昇進・昇給する「年功序列」です。これらは労働者の生活を安定させ、企業に長期的な人材を確保させることで、日本経済の発展に大きく貢献しました。

しかしバブル崩壊後、経済停滞に伴い企業は人件費削減を迫られ、終身雇用を維持することが難しくなります。その結果、両制度は徐々に廃止され、成果や成績を重視する「成果主義」へ移行しました。

さらにコロナ禍のIT化がこの流れを加速させ、効率的に成果を出す若手が急速に昇進するケースが増加。結果として、マネージャーが「年上の部下」を管理する場面も多くなっています。

「年上部下」をいかにマネジメントできるかが重要

日本は超高齢化社会となった今、労働力人口（15〜65歳）は年々減少し、「年上部下」を管理する若手マネージャーの数は年々増えていっています。いくら成果主義と言えども、企業活動を継続する上で労働力の確保は死活問題となっています。

「年上部下」を多く抱えながら、生産性、効率性を維持し、最大限成果を出さなければならないという、若手マネージャーの「年上部下のマネジメント能力」が問われている時代に入ってきています。

「年上部下」をマネジメントする上で重要な2つの認識

なぜ「年上部下」が扱いづらくなってしまうのか、まずは相手を理解していきましょう。

「年上部下」が「頑固」なのは老化が原因

「年上部下が言うことを聞かない」「頑固だ」と悩む若手マネージャーは少なくありません。

人が年齢とともに頑固になるのは、脳の老化が大きく関係しています。加齢により脳の情報処理速度が低下すると、省エネ的に行動しようとするため、新しい知識の習得や思考を避け、過去の経験に頼りがちになります。

その結果、従来のやり方に固執したり、新しい方法に批判的になるなど、「頑固」な態度につながるのです。

決してあなたのマネジメント力が無いわけでもなく、年上部下の性格でもなく、「頑固になってしまうのは生物学的な自然の流れである」という認識を持つことは、マネジメントの上で非常に重要なポイントです。

あなたと「年上部下」は「働く」価値観が違う

「モチベーションが低い」、「パフォーマンスが低い」…そう感じている「年上部下」を持つ若手マネージャーは多くいます。次に持つべき認識は、あなたと年上部下は「働く」ことの価値観が異なるということです。

年上部下が過ごしてきた時代は高度成長期〜バブル崩壊〜就職氷河期の時代。一方、若手マネージャーの多くがミレニアル世代やZ世代と呼ばれる世代です。世代によって社会情勢や国が掲げる教育方針は大きく異なっています。

幼い頃からスマホなどのデバイスに触れていたり、どこにいても世界とつながれた若手マネージャーにとっての「当たり前」は「年上部下」の彼らにとっては「当たり前」ではありません。

逆に「1つの会社に勤め続けること」、「長く働くこと」、「言われたことを言われた通りに実行すること」など、彼らにとっての「当たり前」は、若手マネージャー世代にとっては「当たり前」ではありません。

このように「年上部下」をマネジメントする上では「働く」ことの価値観が異なるということを念頭に置く必要があります。

「年上部下」を活かすマネジメント方法

扱いづらい「年上部下」活かすも殺すもあなたのマネジメント能力が問われています。成果を出すチームの一員として、「年上部下」のパフォーマンスを最大限引き出すために必要なマネジメント方法を解説します。

「年上部下」へリスペクトを持つ

「年上部下」は上下関係を厳しく教えられてきました。年下上司のあなたの言っていることは正しくても、言い方・伝え方に注意しないと正しく受け取ってもらえません。

「年上部下」はあなたにとって人生の先輩です。気を使いすぎる必要もありませんが、一人の人間としてリスペクトしている姿勢を見せましょう。

できない部分、至らない点ばかりに目を向けるのではなく、「年上部下」の良い部分やチームに貢献している部分に目を向け、日頃から感謝を伝えるようにしましょう。

役職が変わった瞬間に敬語を使わなくなったり、偉そうに振る舞われるのは最も「年上部下」の反感を買うNG行動です。

コミュニケーション量を増やす

信頼関係構築のためには、コミュニケーションの質よりも量が重要です。

アメリカの心理学者ロバート・ザイオンスの研究では「人は、同じ人やモノに接する回数が増えるほど、その対象に対して好印象を持ちやすくなる」という「ザイオンス効果」を発表しています。

つまり、部下との関係性向上のためには業務内外においてコミュニケーションの回数を重ねていくことが非常に重要であるということです。

特に「年上部下」に対しては積極的にコミュニケーションを取るように心がけ、困っていること、ストレスに感じていること、どのような状況なのか、どうしたいかなど、「年上部下」が思っていること、感じていることなど1on1を通じて積極的に引き出すようなコミュニケーションを心がけましょう。

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命令から依頼、自分で選択させる

「年上部下」への伝え方は非常に重要です。

「○○をしろ」という上からの高圧的な表現では、反発が起きるのは当たり前です。で「○○してくれませんか」という依頼や「現状○○であるので☓☓をしたいのですが、どんなことを協力してもらえますか」といったように依頼の背景などをしっかりと伝え、自分ができるタスクを自分で選択させることも重要です。

信頼し、行動で示す

「あなたは組織にとって重要な存在」と考えていることを行動で示す必要があります。自分の中で答えがあったとしても、「どう思いますか」などと相談してみたり、他の部下には無い優れている部分を見つけたら褒めたりと、ポジティブなコミュニケーションを心がけましょう。

よくあるご質問（FAQ）

Q1. 頑固で新しいやり方を受け入れてくれません。どう考えればいいですか？

A: 頑固さは性格ではなく「脳の老化」によるものだと認識しましょう。 加齢により新しい情報の処理が苦手になり、過去の経験に固執してしまうのは生物学的な現象です。あなたの指導力不足ではないので、焦らず対応しましょう。

Q2. プライドが高く、指示を素直に聞いてくれません。良い伝え方はありますか？

A: 命令ではなく「相談」や「依頼」という形で伝えてみてください。 「○○してくれませんか？」と相手を立てつつ、やり方を自分で選ばせる（自己決定させる）ことで、年上部下の自尊心を守りながら動いてもらいやすくなります。

Q3. 報連相（ホウレンソウ）が少なくて困っています。なぜ相談してこないのですか？

A: 「相談すること＝弱みを見せること」だと捉えている可能性があります。 経験豊富な人ほど、自分で完結しようとするプライドがあります。こちらから「状況はどうですか？」とこまめに声をかけ、話すハードルを下げてあげましょう。

Q4. 年上の部下と信頼関係を築くために、一番効果的なことは何ですか？

A: 会話の「質」よりも「量」を増やすことを意識してください。 心理学の「ザイオンス効果」により、人は接触回数が多い相手に好感を持ちます。業務連絡だけでなく、挨拶や雑談も含めて接点を増やすことが信頼への近道です。

Q5. 年下の上司として、絶対にやってはいけないNG行動はありますか？

A: 役職を盾にして、敬語を使わず偉そうに振る舞うことは厳禁です。 あくまで人生の先輩として敬意を払い、丁寧な言葉遣いを崩さないでください。礼儀を欠くと、一瞬で信頼を失い、マネジメントが機能しなくなります。

まとめ

今回は「年上部下」に対してのマネジメント方法を解説いたしました。

• 「年上部下」は今後ますます増えていく
• 「年上部下」の能力を引き出すためにはあなた自身のマネジメント力が問われている
• 「年上部下」のマネジメントを成功させることがあなたのチームの成果を上げる

ということを認識し、日々のコミュニケーション方法から見直していきましょう。

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